INFORMACIÓ GENERAL, RESERVA DE PLACES i INSCRIPCIONS
– On em puc informar sobre l’oferta general de deLleurestiu?
A internet: www.delleureserveis.com
Per mail: info@delleureserveis.com
Per telèfon: 653 41 40 40 – 971 83 29 29
– On es fan les colònies i campaments d’estiu? Totes les nostres colònies i campaments d’estiu es desenvolupen a l’illa de Mallorca, en les següents instal·lacions:
– Quan es fan les colònies i campaments de deLleurestiu? De dia 26 de Juny fins dia 6 d’Agost, setmanalment de diumenge a dissabte.
– Com puc reservar una plaça a deLleurestiu?
Reserva ON-LINE
Enviando un mail: info@delleureserveis.com
Trucant per telèfon: 971 83 29 29 – 653 41 40 40
Informació sobre Reserva de places
– Com puc inscriure al meu fill/a a deLleurestiu? Per inscriure al teu fill/a a qualsevol de les nostres colònies i campaments d’estiu, heu de tenir la reserva de la plaça, heu d’entregar tota la documentació i realitzar el pagament del 100% de l’estada. Informació sobre Inscripcions
– Quin preu tenen les colònies i campaments de deLleurestiu? Segons tipologia escollida. Informació sobre Preus
– Quins serveis inclou el preu? El preu inclou l’allotjament en règim de pensió completa des del sopar del primer dia fins al dinar del darrer dia, les activitats del programa escollit, 27.-€ en concepte d’excursió al Parc Aquàtic i 6,5.-€ en concepte d’assegurances de Responsabilitat Civil i Accidents.
– Com i Quan s’han de realitzar els pagaments? Tots els pagaments es faran per Ingrés o Transferència bancària (indicant la inicial del nom i cognoms del participant + codi colònies) Ex: El Santi Sureda Garcíes que s’apunta a les Colònies Aventura + Anglès (ssuredagarcies/dL-A) CaixaBanc IBAN ES10 2100 0970 1902 0017 3128 (CAIXESBBXXX) – Per reservar la plaça caldrà fer un pagament de 95.-€ per torn i nen/a o de l’import total de l’estada – En cas de pagament fraccionat, bestreta de 95.-€, i la resta del pagament es pot fer de les següents formes: · Pagament fraccionat 1; Un sol pagament més, abans de dia 20 de Juny, per la resta de l’estada · Pagament fraccionat 2; dos pagaments més, un dia 20 de Maig i un altre dia 20 de Juny, per la resta de l’estada. (Aquesta modalitat només és vàlida per inscripcions abans de dia 20 de Maig) · Pagament fraccionat 3; tres pagaments més, un dia 20 d’Abril, un dia 20 de Maig i un altre dia 20 de Juny, per la resta de l’estada. (Aquesta modalitat només és vàlida per inscripcions abans de dia 20 d’Abril) Informació sobre Pagaments
– Hi ha algun tipus de descompte en les colònies i campaments de deLleurestiu? Si, hi han descomptes per inscripcions fetes abans del 20 d’abril, descomptes per germans i + de 2 torns inscrits. Informació sobre Descomptes
MONITORS/ES i ACTIVITATS
– Que vol dir monitoratge 24? En el temps lliure també hi són els monitors/es? En compliment del Decret 18/2011, d’11 de març, pel qual s’estableixen els principis generals que regeixen les activitats de temps lliure infantils i juvenils que es desenvolupin a l’àmbit territorial de les Illes Balears, a les colònies i campaments d’estiu de deLleure serveis hi ha un monitor/a per a cada grup de 10 nens/es i/o joves i cada un d’ells es responsabilitza del mateix grup durant tota l’estada. Si, els monitors/es vetllaran en tot moment, 24 hores, per la seguretat, per la higiene, per una correcta alimentació, per l’aprenentatge i per la diversió dels participants, des de la recepció del grup fins el dia del comiat.
– Qui és el màxim responsable durant les colònies i campaments? En cada torn hi haurà un director/a que serà l’encarregat de vetllar pel bon funcionament en general i el filtre de comunicació entre els participants-monitors/es-personal de la instal·lació-famílies.
– Com es fan els grups d’activitats? Els grups d’activitats es fan per edats. En funció del nombre final de participants, per cada sector d’edat, es distribuiran els diferents grups. Totes les activitats d’un mateix programa d’estiu estan adaptades a cada grup de participants.
– Si el nen/a no vol o no pot realitzar alguna activitat que feu? Els monitors/es sempre animen i encoratgen a tots/es els/les participants a realitzar totes les activitats proposades, però mai els obliguen a realitzar cap activitat si no volen. En el cas de que el/la participant no vulgui o no pugui realitzar una activitat haurà d’estar present al lloc junt amb la resta del seu grup. En el cas de participants amb dificultats per realitzar qualsevol activitat, es tindrà molt en compte i dins la mesura del possible s’adaptarà perquè pugui realitzar-la.
– Les activitats es desenvolupen amb tota la seguretat? Per suposat que si, totes les activitats estan supervisades i revisades pels monitors/es i el director/a de l’estada. En cas d’activitats d’aventura o sempre i quan l’activitat ho requereixi també hi haurà un monitor/a especialista en la disciplina corresponent. Tot el material està homologat i compleix els requisits de seguretat.
– Quin idioma es parlarà durant l’estada? Sempre, es parlarà l’idioma que faciliti la comunicació entre els/les participants, monitors/es i el personal de l’instal·lació. La llengua vehicular dels nostres monitors/es sol ser el català, tot i que aprofitarem l’estada per compartir els idiomes de les diferents cultures. Això si, cap participant tendrà problemes de comunicació donats per l’ús d’un idioma o un altre.
– En les colònies que s’imparteixen activitats en anglès, es requereix un determinat nivell? No, el primer dia d’activitats en anglès es realitzaran grups per nivell, així ens podrem adaptar a tots els nivells. Tots els nens/es inscrits en estades + anglès podran gaudir de les seves activitats en anglès.
– Si el nen/a no s’adapta a les colònies què fem? Els monitors/es faran tot el possible per fer que tots/es els/les participants s’adaptin a la convivència amb els seus companys i a la dinàmica de l’estada. Tot i així, sempre hi ha nens/es que s’enyoren i el director/a de les colònies es posaria en contacte amb els pares o tutors legals per arribar a una solució, sempre vetllant pel nen/a.
– Quin és l’horari general i què fan durant l’estada? A totes les estades tenim un horari general on es duran a terme 7,5 hores diàries d’activitats d’aprenentatge amb caire lúdic, 2 hores de temps lliure guiat pels monitors/es, 2 hores d’activitats d’aigua i platja o piscina, una sortida durant l’estada i tots els moments de la vida quotidiana d’unes colònies i campaments d’estiu. Una vegada hagueu inscrit al vostre fill/a rebreu per correu electrònic la programació de l’estada escollida. L’horari de les colònies d’infantil, Les Meves primeres Vacances, estarà adaptat a l’edat tenint en compte les hores de descans necessàries per als més petits. Informació sobre Horari Tipus
– Què cal portar a les colònies i campaments? A l’apartat de La Motxilla, trobareu un llistat complet amb tot el que cal portar. El més bàsic és; mudes suficients per tots els dies, estris de neteja personal, 2 tovalloles (1 de bany i 1 de piscina/platja), sac de dormir*, llanterna, motxilla petita per anar d’excursió, banyador, crema solar i gorra. Molt important que tots/es els/les participants portin la roba i els objectes personals marcats amb el seu nom i cognom.
SALUT i ALIMENTACIÓ
– Quin és el procediment si un nen/a no es troba bé o s’ha fet mal? El monitor/a resposable de cada grup, comunicarà al director/a de l’estada qualsevol sospita o queixa per part dels nens/es. El director/a avaluarà la gravetat i actuarà en funció d’aquesta, en tot cas existirà una comunicació clara i ràpida amb els pares. En primer lloc s’avisarà als pares i posteriorment es planificarà una visita al Centre d’Atenció Primària més proper. Totes les instal·lacions tenen un concert amb els PAC (Centre d’Atenció Primària) del poble més proper, sempre a menys de 6 kms.
– Què passa si el meu fill/a està en tractament i pren mediació? En tot cas aquest tractament ha de ser compatible amb el desenvolupament de les colònies. En primer lloc ho heu de fer constar a la fitxa d’Inscripció, indicant tipus de tractament i medicació, freqüència, instruccions … i heu d’autoritzar l’administració d’aquest medicament al vostre fill/a. El nen/a ha de portar la medicació necessària per tota l’estada. El director/a serà l’encarregat de guardar i d’administrar els medicaments als participants a les hores determinades. Per qualsevol medicació que requereixi actuació d’un professional sanitari contactin amb deLleure serveis.
– Què passa si el meu fill/a pateix alguna al·lèrgia alimentària? Totes les instal·lacions on es desenvolupen les estades d’estiu estan preparades per les al·lèrgies alimentàries més freqüents. Tenim previstos menús per al·lèrgies comuns i conegudes, en el cas de no ser una al·lèrgia comú o coneguda, preguem ens ho indiquin personalment per telèfon, per poder fer una bona previsió a la cuina. En tot cas heu de fer constar qualsevol tipus d’al·lèrgia a la fitxa d’Inscripció.
– Què mengen els nens/es durant les colònies i campaments? Totes les instal·lacions on es desenvolupen les estades d’estiu disposen d’uns menús adaptats als nens/es i/o joves seguint una dieta equilibrada i acord amb l’activitat que porten durant l’estada. Els Menús
ORGANITZACIÓ i ALTRES
– Hem de dur i recollir els nostres fills/es fins a la casa de colònies, alberg o campament? Si, els pares o tutors del participant seran els encarregats de dur i recollir els seus fills/es fins a les instal·lacions. L’horari d’arribada del primer dia serà entre les 17:30 i les 18:30 hores i l’horari de recollida l’últim dia serà a les 12:00 hores. ES PREGA MÀXIMA PUNTUALITAT. A totes les fitxes de les instal·lacions teniu un botó “Planifica la teva ruta” per obtenir les indicacions per arribar a les instal·lacions. Informació sobre Les Instal·lacions
– Si el meu fill/a és de fora de Mallorca, com ho pot fer per assistir a les vostres colònies? Per aquells nens/es que vinguin de fora de Mallorca existirà un servei de recollida i tornada a l’aeroport o port de Palma de Mallorca, des de les 09:00 hores fins a les 14:00 hores el dia d’arribada i des de les 17:00 hores fins a les 20:00 hores el dia de tornada. A Espanya els nens/es poden viatjar sols a partir de 5 anys, consulteu les condicions de la vostre companyia. Si sou un grup d’amics o amigues i voleu que els nostres monitors/es us vagin a buscar a la vostra població o a la població més propera, truqueu a deLleure serveis i us explicarem les possibilitats d’acompanyament.
– Quina documentació hem de portar el dia d’arribada? Imprescindible portar l’original de la targeta sanitària, dni i el original de la fitxa de inscripció el dia d’arribada.
– Com es fan els grups d’habitacions? Els grups d’habitacions es faran per edats. En funció del nombre final de participants, per cada sector d’edat, es distribuiran les diferents habitacions amb els següents criteris; els nois i noies de fins a 8 anys podran compartir habitacions, i els nois i noies de a partir de 8 anys tindran habitacions separades per sexe.
– Els germans/es, amics/gues i coneguts poden compartir habitació? Si, cal fer una anotació a observacions de la fitxa d’Inscripció. Si el director/a de l’estada no hi troba cap inconvenient els posarà plegats a la mateixa habitació, en la mesura del possible.
– Hi ha algun dia de visita per als pares? No estan permeses les visites. Estan totament desaconsellades les visites per part de pares i/o familiars, ja que poden influir en el bon funcionament de l’estada.
– Podem anar a buscar al nostre fill/a un dia o moment puntual? Per causes de força major, i sempre que els pares i tutors legals ho considerin, signant l’autorització de sortida de la colònia o campament podran sortir. Es recomana que sigui per un motiu de força major, ja que les sortides puntuals alteren el funcionament de l’estada, sobretot pel nen/a que surt.
– Els pares podem trucar als nostres fills/es durant les colònies i campaments? El dia d’arribada s’establiran 2 dies durant unes hores determinades perquè pogueu trucar als vostres fills/es. En cas d’urgència, us podreu posar en contacte amb el vostre fill/a mitjançant el director/a de l’estada. A l’inici de l’estada es facilitaran totes aquestes dades.
– Els nens/es o joves poden trucar als pares durant l’estada? Poden portar mòbil? No, per norma general els nois i noies no podran trucar als seus pares durant l’estada, excepte en casos d’enyorança, malaltia o celebració d’aniversari. No, l’ús dels telèfons mòbils no és permès durant les colònies i campaments, així com altres aparells electrònics com reproductors de música, videoconsoles, … Aquests aparells, durant l’estada, contribueixen a l’aïllament personal dels participants i no ajuden a fomentar la sociabilitat entre companys. Si durant l’estada un monitor/a descobreix la tinença de qualsevol d’aquests aparells seran entregats al director/a fins el final de l’estada.
– Com podem seguir moment a moment les colònies i campaments dels nostres fills/es? deLleure serveis crearà dins la xarxa social de Facebook un grup per a cada colònia i campament. Aquests grups es crearan amb totes les garanties necessàries per assegurar la privacitat dels nens/es o joves. Els pares o tutors legals haureu de demanar ser acceptats en aquest grup, i un cop identificats i acceptats, podreu seguir moment a moment el dia dels vostres fills/es. El nom del grup per poder seguir moment a moment les colònies el facilitarà el director/a de l’estada el dia d’arribada. Sempre que sigui possible, farem publicacions diàries i pujarem fotos dels nois i noies que hagin autoritzat els seus pares.
– Poden portar càmera fotogràfica? Si, és recomanable que portin una càmera fotogràfica per tenir un bon i gran record de les colònies i campaments. Recomanem una càmera que no sigui molt sofisticada i valuosa, existeixen càmeres d’un sol ús que permeten revelar 24 o 36 fotos inclús en format digital.
– Han de portar diners a les colònies i campaments? No és necessari, tots els programes d’estiu tenen tots els serveis inclosos. Tot i que, si hi han pares que així ho desitgen, els seus fills/es podran portar diners per comprar alguna llaminadura, gelat o record el dia de l’excursió. En aquest cas existeix un servei de banca, on el dia de l’arribada podeu entregar al director/a de l’estada dins un sobre amb el nom del vostre fill/a i la quantitat. Aquests diners es gestionaran com si es tractes d’un banc, és a dir, els nois i noies poden demanar aquests diners als seus monitors/es fins esgotat la quantitat depositada pels seus pares. S’estableix un màxim de 15.-€ per participant, ja que considerem que amb aquesta quantitat hi ha més que suficient per algun record i/o llaminadura el dia de l’excursió.
– Si tenim qualsevol dubte més, on ens poden atendre? Si teniu qualsevol altre dubte us atendrem encatats al 653 41 40 40 o a info@delleureserveis.com
